Support / Kundenservice / Kontakt bei Bet365

Bet365 Sportwetten LogoVeröffentlicht am: 19. Oktober 2016
 
Als einer der ersten Buchmacher hat Bet365 die großen Chancen erkannt, die das Internet bietet, und sich dank eines klugen Konzepts und eines exzellenten Angebots zu einem der Marktführer im Bereich Online-Sportwetten gemausert. Diese Position hält Bet365 natürlich nicht zufällig schon seit geraumer Zeit, sondern deshalb, weil im Gesamtpaket keine bzw. kaum Schwächen auszumachen sind.

 
Besonders ins Auge stechen natürlich das riesige Wettprogramm, die Quoten auf Top-Niveau und der Bet365 Willkommensbonus, doch auch in Sachen Service und Kundenfreundlichkeit können sich viele Buchmacher von Bet365 noch eine Scheibe abschneiden. Die Vielzahl an Kunden erhalten auf jeden Fall zahlreiche Möglichkeiten, um bei Fragen und Problemen mit dem Service in Kontakt zu treten – und das das ganze Jahr und rund um die Uhr. In unserem Artikel vom 19. Oktober 2016 geht Chefredakteur Alexander Trenker gibt seine persönlichen Erfahrungen mit dem Kundensupport wieder.
 

Chat, Hotline und Rückrufservice

Bet365 lässt in Sachen Kontaktmöglichkeiten keine Wünsche offen. Bei unserem Test haben wir die persönliche Erfahrung gemacht, dass die schnellste Hilfe via Live-Chat oder einer kostenlosen Telefon-Hotline erfolgt. Und wer es nicht ganz so eilig hat, kann sich per E-Mail an Bet365 wenden oder per Mail ebenfalls kostenlos einen Rückrufwunsch angeben. In letzterem Fall meldet sich dann ein Mitarbeiter von Bet365 zur angegebenen Zeit unter der hinterlegten Nummer. Komplettiert werden die Kontaktmöglichkeiten durch den Postweg und eine Faxnummer, wobei diese Wege eher selten gebraucht werden dürften.
 
Wie schon erwähnt arbeitet der Service von Bet365 durchgängig. Rund um die Uhr stehen Mitarbeiter zur Verfügung, sodass keine langen Wartezeiten anfallen. Auch in der Nacht können Fragen so per Live-Chat oder Telefon geklärt werden. Ein besonderes Feature beim Live-Chat ist, dass zunächst ausgewählt werden kann, zu welchem Thema ein Anliegen vorhanden ist. Anschließend landet die Anfrage gleich bei einem Mitarbeiter, der sich in diesem Bereich besonders gut auskennt.
 
Überzeugend ist indes nicht nur das quantitative Service-Angebot von Bet365, sondern auch die Qualität. Denn für alle Länder hat Bet365 Mitarbeiter, die die jeweilige Sprache beherrschen. Wer aus Deutschland oder Österreich anruft, erhält selbstverständlich auch auf Deutsch die gewünschte Hilfestellung. Mit der kleinen Einschränkung, dass dieser „nur“ zu gewissen Stunden zu erreichen ist. Außerhalb dieser Zeiten sind Live-Chat und telefonische Hilfe nur in englischer Sprache möglich. Eine genaue Auflistung, zu welchen Stunden der Support in deutscher Sprache zur Verfügung steht, findest du auf der Webseite von Bet365.
 

Fazit: Es geht kaum besser

Wie in allen Bereichen gilt auch für den Service von Bet365, dass es kaum besser geht. Der einzige Punkt, in dem noch Luft nach oben besteht, ist beim deutschsprachigen Service, der nicht rund um die Uhr besetzt ist. Als echten Kritikpunkt kann man dies aber nicht bezeichnen. Letztlich macht Bet365 stattdessen auch in puncto Kundenfreundlichkeit seiner Stellung als Marktführer alle Ehre.
 
Es gelten die AGB von Bet365.
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