Support / Kundenservice / Kontakt bei Tipico
Die Konkurrenz auf dem internationalen Wettmarkt ist enorm. Wer im erbitterten Kampf um Marktanteile erfolgreich mitmischen will, hat fast keine andere Wahl als ein umfassendes Angebot ohne nennenswerte Schwächen auf die Beine zu stellen. Hervorragend gelungen ist dies seit der Gründung im Jahr 2004 in relativ kurzer Zeit dem Buchmacher Tipico, der inzwischen längst als etabliert und etwa in Deutschland sogar als Marktführer gilt.
Um eine solche Position zu erreichen und über einen längeren Zeitraum zu behaupten, wie es Tipico gelungen ist, sind ein umfangreiches Wettprogramm und hohe Quoten zwar natürlich am wichtigsten, doch auch Aspekte wie eine große Auswahl an Bezahloptionen, ohne Steuer wetten, ein toller Neukundenbonus (siehe Sportwetten Bonus von Tipico) oder generell ein guter Service sind heute unerlässlich. Und Tipico hätte nicht soviele Kunden, würde das Unternehmen in einem dieser Bereiche gravierende Defizite aufweisen. Im Folgenden gehen wir näher auf den Kundenservice bei Tipico ein und stellen die verschiedenen Möglichkeiten vor, um mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
Kontaktaufnahme schwer zu finden
Der Support von Tipico steht jeden Tag zwischen 8 und 23 Uhr zur Verfügung. Innerhalb dieser Zeiten werden Anfragen per E-Mail bzw. per Kontaktformular auf der Homepage in der Regel innerhalb von einer halben Stunde und damit sehr schnell beantwortet.
Wenn es noch eiliger ist, besteht zudem die Option, wahlweise in deutscher oder englischer Sprache per Live-Chat Kontakt mit einem Mitarbeiter aufzunehmen. Damit lassen sich Fragen und Probleme für gewöhnlich sehr schnell klären, da der Live-Chat nicht nur mit Geschwindigkeit, sondern auch mit Kompetenz überzeugen kann.
Die Crux ist aber, diese beiden Supportmöglichkeiten zu finden. Wir helfen dir aber gerne dabei. Zuerst musst du in der Fußzeile den Help-Center anwählen. Dann befindest du dich in der oben gezeigten Übersicht. Wähle deine Kategorie an und prüfe, ob dein Problem bereits mittels FAQ gelöst werden kann. Ist dies nicht der Fall, musst du ganz nach unten scrollen, wo du dann die Schaltfläche „Kontakt“ findest.
Nicht möglich ist es derweil, telefonisch mit Tipico in Kontakt zu treten. Eine Hotline wird nicht angeboten, was als einziger kleiner Makel bezeichnet werden muss. Letztlich ist eine Hotline aber verzichtbar, da alternativ ja der Live-Chat genutzt werden kann, den viele Kunden ohnehin vorziehen, da eine Vermittlung etwas komplizierterer Dinge, wie sie im Sportwetten-Bereich ja durchaus vorkommen können, auf schriftlichem Weg oftmals einfacher ist.
Fazit: Nicht viel zu kritisieren
Auch wenn das Kontaktformular nicht einfach zu finden ist, überwiegen die positiven Seiten beim Tipico Kundensupport. Sicher wird es den einen oder anderen Kunden geben, der sich eine telefonische Kontaktmöglichkeit wünscht, doch objektiv betrachtet, ist diese Art des Services dank des Live-Chats heute nicht mehr wirklich nötig. Auch deshalb, weil Tipico sämtliche schriftlichen Fragen per E-Mail ebenso schnell wie kompetent beantwortet. Dass der Service von 23 Uhr bis 8 Uhr nicht besetzt ist, kann ebenfalls nicht wirklich als Handicap bezeichnet werden, dürften doch die wenigsten Kunden Anliegen haben, die unbedingt gleich in der Nacht geklärt werden müssen. Unter dem Strich bietet Tipico damit einen Service, der zwar vom einen oder anderen Konkurrenten etwa in Form einer 24-Stunden-Kontaktmöglichkeit überboten wird, der aber alles in allem dennoch als sehr gut zu bezeichnen ist.