Support / Kundenservice / Kontakt bei Interwetten

Interwetten Sportwetten LogoEin attraktiver 100-Prozent-Neukundenbonus bis 100 Euro, oft sehr gute Quoten und ein sehr breites Wettprogramm sind einige der wesentlichen Faktoren für den seit Jahren anhaltenden Erfolg von Interwetten. Der schon 1990 gegründete Buchmacher hat aber auch darüber hinaus noch einiges zu bieten, womit ein starkes Angebot abgerundet wird.

 
Viele Kunden von Interwetten kommen vielleicht nur selten oder auch gar nicht mit dem Support in Kontakt, doch wenn einmal ein persönlicher Ansprechpartner nötig ist, wünscht man sich natürlich kompetente Hilfe und das idealerweise zu jedem beliebigen Zeitpunkt. Inwieweit der Kundenservice von Interwetten den höchsten Ansprüchen gerecht wird, haben wir uns einmal genauer angesehen und schildern nachfolgend unsere Erfahrungen.
 

Kein Live-Chat, aber durchgängiger telefonischer Support

Interwetten wirbt damit, dass rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr Mitarbeiter für Kundenanfragen zur Verfügung stehen. Das ist auch in der Tat so und doch gibt es Einschränkungen. So vermisst man im Service-Portfolio von Interwetten leider einen bei den meisten Konkurrenten mittlerweile üblichen Live-Chat, sodass für schriftliche Anfragen nur das Supportformular auf der Webseite oder wahlweise eine E-Mail an service.de@interwetten.com bleibt. Wer nicht auf eine Antwort warten will oder kann, hat allerdings durchaus auch die Möglichkeit, sofortige Hilfe in Anspruch zu nehmen und zwar per Telefon. Dass die Hotline rund um die Uhr besetzt ist, ist top, doch leider ist dafür ein kostenpflichtiges Auslandsgespräch nach Malta nötig, was dann doch kein ganz unwesentlicher Nachteil ist.
 

Screenshot Interwetten Kundensupport
Support Möglichkeiten bei Interwetten

 
Wer kein Geld ausgeben möchte, sollte daher besser auf den schriftlichen Weg setzen und auf eine Antwort per Mail warten. Das Gute daran ist, dass der Support von Interwetten sehr schnell agiert und man selten länger als ein, zwei Stunden auf eine Auskunft warten muss. Natürlich fallen die Zeiten am Wochenende oder zu vorgerückter Stunde, wenn der Support etwas dünner besetzt ist, aber etwas länger aus. Länger als einen Tag haben wir bei mehreren Anfragen aber nicht auf eine Antwort warten müssen.
 
Nicht unerwähnt lassen wollen wir zudem die sehr umfangreichen FAQ von Interwetten, mit denen sich viele offene Fragen auch ohne persönlichen Ansprechpartner klären lassen.
 

Fazit: Live-Chat wäre wünschenswert

Interwetten verfügt zwar wahrlich nicht über einen schlechten Kundenservice, doch es gibt einige Konkurrenten, die in diesem Bereich besser aufgestellt sind. Ein Live-Chat wäre schon sehr wünschenswert und gehört heute einfach dazu. Und wenn eine Hotline angeboten wird, würde man sich eine kostenfreie Nummer wünschen. Inhaltlich gibt es hingegen nichts zu kritisieren. Der Support von Interwetten wirkt stets kompetent und klärt entstehende Fragen in der Regel zur Zufriedenheit des Kunden.
 
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