Support / Kundenservice / Kontakt bei Betway

Betway Sportwetten LogoEin guter Buchmacher definiert sich längst nicht mehr nur über ein breites Wettangebot und hervorragende Quoten, sondern muss auch darüber hinaus den Ansprüchen der Kunden möglichst optimal gerecht werden. Betway ist einer der Bookies, die ein absolut stimmiges Gesamtpaket geschnürt haben und die deutlich machen, dass man sein Angebot auch ohne gravierende Schwächen gestalten kann.

 
Betway kann man sowohl ein herausragendes Wettprogramm und überdurchschnittliche Quoten als auch einen tollen Betway Neukundenbonus und eine hohe Kundenfreundlichkeit attestieren. Letztere lässt sich schon am umfassenden Angebot an Bezahlmethoden und den Verzicht auf jegliche Gebühren für den Zahlungsverkehr erkennen. Aber auch daran, dass man bei Betway jederzeit kompetente Hilfestellung bekommt, wenn man einmal nicht mehr weiterkommt und einen Ansprechpartner benötigt.
 

Live-Chat und E-Mail-Service rund um die Uhr

Betway steht seinen Kunden generell an 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr zur Verfügung. Das gilt zwar in vollem Umfang nur für den englischsprachigen Support, doch auch die Zeiten des deutschen Service-Teams, das täglich von 6 Uhr morgens bis 2 Uhr nachts Fragen beantwortet, sind exzellent. Die vier in der Nacht nicht besetzten Stunden kann man als deutschsprachiger Betway-Kunde sicherlich verkraften, zumal man ja in dringenden Fällen auf den englischen Support ausweichen kann.
 

Screenshot Kontakt bei Betway

 
Möglich ist die Kontaktaufnahme per Live-Chat und per E-Mail an de-support@betway.com. Nicht mehr angeboten wird seit kurzer Zeit eine zuvor noch vorhandene telefonische Hotline, die allerdings weitgehend verzichtbar ist, da dafür der Live-Chat auf die Schnelle weiterhilft und stets ausreichend mit Mitarbeitern besetzt ist, sodass lange Wartezeiten entfallen.
 
Positiv ist nicht nur, dass man entweder im Chat sofort oder per Mail innerhalb weniger Stunde Antworten erhält, sondern dass diese unseren Erfahrungen nach auch immer kompetent ausfallen und wirklich weiterhelfen anstatt vertrösten oder nicht auf das eigentliche Thema zugeschnitten sind, wie es leider bei so manchen Buchmachern häufiger der Fall ist. Doch Betway zeigt sich auch in diesem Bereich hervorragend aufgestellt und gewinnt so zumindest bei den Kunden, die den Service in Anspruch nehmen (müssen), weitere Pluspunkte.
 

Fazit: Nichts zu bemängeln

Vom zu verschmerzenden Fehlen einer Hotline einmal abgesehen weist der Kundenservice von Betway praktisch keine Lücken auf. Die vier mitten in der Nacht nicht mit deutschsprachigen Mitarbeitern besetzten Stunden kann man auf jeden Fall nicht wirklich als Schwäche bezeichnen. Der Umfang des Service-Angebotes ist auf jeden Fall top und noch mehr gilt das für die inhaltliche Qualität. Bei mehreren Anfragen zu verschiedenen Themen wurde immer die passende Antwort geliefert bzw. uns entscheidend weitergeholfen – und das auf sehr nette, zuvorkommende Art.
 
Mehr über den Wettanbieter Betway: